DSL Forum auf dsl-24.com » Allgemeine Fragen » 100.000 Kunden warten auf DSL-Anschluss

Der Branchenverband VATM hat noch keine Entwarnung bei der so genannten Teilnehmeranschlussleitung gegeben. Denn noch immer warten 100.000 Kunden auf die Freischaltung oder Umschaltung ihres DSL-Anschlusses. Zwar konnten einige Anbieter leichte Verbesserungen bei den Bereitstellungen verzeichnen aber bei anderen wurde sogar eine Verschlechterung festgestellt.

"Nach wie vor hängen über 100.000 wechselwillige Kunden in der Telekom-Warteschleife. Und das, obwohl vom ehemaligen Staatsunternehmen in den vergangenen Wochen mehrfach gegenüber der Presse das Gegenteil behauptet wurde. Die Endkunden als Leidtragende dieses Zustands müssen immer noch Wochen bis Monate auf die Umschaltung warten. Ein solcher 'Service' der Telekom ist aus Verbrauchersicht nicht länger akzeptabel.", erklärte Jürgen Grützner, der Geschäftsführer des Branchenverbandes VATM.

Die VATM fordert die Deutsche Telekom nun nochmals auf, den noch ausstehenden DSL-Freischaltungen bzw. Umschaltungen endlich nachzukommen und die Kunden der Konkurrenz nicht noch länger in der Warteschleife hängen zu lassen. Außerdem sollte die Bundesnetzagentur endlich dafür sorgen, dass der Bonner Konzern die Vorgaben der TAL einhält.